Serviceサービス

SERVICE & MAINTENANCE

アフターサービスについて
クロックを長くご利用いただくにあたり、日頃からのケア、メンテナンスが必要です。弊社はアフターサービスセンターを設けております。
ホールクロックの修理につきましては、弊社より技術者が出張にて引き取り、修理後の取り付けを行っております。
弊社サービスセンターへお修理品をお持ちいただくか、お送りいただければお修理を承ります。
■修理品をお送りいただく際は、恐れ入りますが送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
■分解掃除についての保証は修理終了後より1年です。1年以内に不具合がある場合は修理伝票など、修理完了日が確認できるもののご提示をお願いします。
■パーツ供給が終了したモデルなど、一部、修理を承ることができない場合もございます。

サービスセンター


住所 〒103-0027 東京都中央区日本橋3-9-10 2F
TEL 03-3273-0401
FAX 03-3242-0202
営業時間 9時~17時30分(変更となる場合がございます。)
営業日 月~金(休み:土、日、祝祭日)
最寄駅 東京メトロ 銀座線・東西線日本橋駅下車 高島屋方面出口 B1出口より徒歩約3分
都営浅草線 日本橋駅下車 徒歩約5分
JR東京駅下車 八重洲北口より徒歩約8分 高島屋日本橋店様裏側です。
保証について
弊社取扱クロックは、2年間の保証がございます。
保証期間内に正しいご利用状況下で発生した自然故障については無償にて修理、調整いたします。
販売店、または弊社サービスセンターに保証書をご提示の上、お申し付けください。

お買い上げ時に保証書をご確認ください。


下記の事項が記載されていない保証書は無効となります。ご了承ください。
販売店名/ご購入/年月日品番

以下のような場合は保証の範囲に含まれません。


保証書の提示が無い修理。/盗難、紛失。/電池、皮ベルト等の消耗品の修理。/地震等、天災地変による故障。/お客様の故意、事故による故障。/お客様自身による修理、改造による故障。/誤ったご使用下での故障。

保証書はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

クロック移動設置サービスについて
ムラキでは、取扱ブランド(キニンガー、ウルゴス、ヘルムレ等)の移動および設置のご依頼を受け付けております。
お住まいの建て替えやお引越しなどでの移動、工事期間中の一時保管など、必要に応じて対応させて頂きます。

ホールクロック移動例


■例1:【東京都中野区から世田谷区への移動】
出張費 都内30,000円

■例2:【東京都港区から愛知県名古屋市へ移動】
出張費 東京~名古屋 70,000円

■例3:【群馬県高崎市にてリフォームの為、分解掃除及び半年間お預かり】
出張費 東京~高崎 2往復80,000円
分解掃除(パイプ式スリーチャイム) 100,000円
本体保管料 60,000円(6か月)

■例4:【岡山県岡山市より分解掃除後、大阪府豊中市への移動】
出張費(お預かり時)東京~岡山 110,000円
分解掃除(棒リン式) 90,000円
本体保管料 20,000円(2か月)
出張費(ご納品時)東京~大阪  90,000円

(全て消費税別)

ご注意事項


■分解掃除を行わず移動のみの場合、移動後の動作保証は致しかねます。
■外装および内部の状態によってはお断りする場合がございます。
■弊社販売品以外のお時計は別途ご相談ください。
■日本国外への移動は承っておりません。
■土・日・祝日は承っておりません。
■上記金額は参考例ですので、詳しい金額はその都度お問い合わせ下さい。